ARTICLE

1. Dengarkan Semua Pihak: Mendengarkan dengan empati setiap sudut pandang memungkinkan pemimpin untuk memahami akar masalah dan menciptakan solusi yang adil.

2. Tetap Tenang dan Objektif: Pemimpin yang mampu menjaga ketenangan saat konflik berlangsung dapat meredakan ketegangan dan menjaga fokus pada solusi, bukan pada emosi.

3. Fokus pada Masalah, Bukan Pribadi: Menghindari menyerang pribadi dan fokus pada isu yang dihadapi membantu menyelesaikan konflik tanpa memperburuk hubungan antar individu.

4. Mencari Solusi Win-Win: Mengupayakan solusi yang menguntungkan semua pihak menciptakan rasa saling menghargai dan mendorong kolaborasi jangka panjang.

5. Beri Dukungan dan Tindak Lanjut: Setelah konflik selesai, memberikan dukungan lanjutan untuk memastikan solusi yang disepakati dapat dijalankan dengan baik dan hubungan tetap terjaga.